Over ons

Ons speelveld is breed: van werkplekbeheer tot Microsoft-implementaties, van security tot support. Onze klanten zien ICT niet als kostenpost, maar als enabler om hun organisatiedoelen te realiseren. En wij helpen hen dat waar te maken. Binnen Reliance draait alles om vertrouwen en ondernemerschap. Dat geven we én dat krijgen we terug.

Voor deze rol werk je vanuit Reliance op onze locatie Brightcare ICT in Almere, onze specialist in zorg- en welzijns­ICT. Brightcare combineert diepgaande domeinkennis met een warme, mensgerichte benadering. Hier bouwen we elke dag aan stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke ICT die écht werkt in de praktijk van de zorg. Jij sluit daarbij aan als technisch verlengstuk van deze missie, direct in dienst van de professionals die klaarstaan voor cliënten en patiënten.

Wat ga je doen?

Als Field Engineer ben je de ervaren techneut op locatie: jij onderzoekt, lost op en rondt af. Je combineert sterke technische skills met heldere communicatie en met een oog voor de beste klantervaring. Je standplaats is onze locatie Brightcare ICT in Almere. Van daaruit reis je dagelijks naar zorglocaties in Oost- en Zuidoost-Nederland. Je schakelt nauw met planners, Service Delivery en collega-engineers en zorgt dat incidenten vlot én zorgvuldig worden afgehandeld, van eerste analyse tot nette rapportage.

Wat je concreet gaat doen:

• Analyseren en oplossen van complexe hardware- en systeemstoringen op locatie bij onze zorgklanten.
• Uitvoeren van reparaties, componentvervangingen, configuraties en tests volgens afgesproken procedures.
• Herstellen en inrichten van werkplekken, randapparatuur en andere apparatuur zodat zorgmedewerkers weer direct door kunnen.
• Adviseren over oplossingsrichtingen wanneer direct herstel niet mogelijk is, inclusief tijdelijke workarounds en vervolgacties.
• Registreren van alle uitgevoerde werkzaamheden, bevindingen en klantafspraken in de juiste systemen, volledig en nauwkeurig.
• Verwerken en beheren van gebruikte en defecte onderdelen, inclusief retourstroom en voorraadbewaking.
• Nauw samenwerken met de planner over planning, reistijden, prioriteiten en de voortgang van tickets.
• Klanten helder informeren over status, impact en verwachte oplostijden, en tijdig melden van eventuele SLA-overschrijdingen.
• Werken volgens veiligheids- en informatiebeveiligingsrichtlijnen (o.a. VCA en interne normen) en risico’s actief signaleren.
• Delen van kennis en best practices met collega-engineers en Service Delivery, en meedenken over procesverbeteringen.
• In je senior rol fungeren als vraagbaak voor collega’s, pak je complexere incidenten op en draag je bij aan teamontwikkeling.

Dit bieden wij

• Salarisindicatie tussen de €3.000 – €5.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring en senioriteit binnen de rol).
• Laptop en telefoon om je werk goed te doen, waar je ook bent.
• Mobiliteitsvergoeding of leaseauto.
• Jaarlijks opleidingsbudget voor jouw technische ontwikkeling, certificeringen (o.a. VCA) en persoonlijke groei.
• Budget voor secundaire arbeidsvoorwaarden van €20 per maand via Alleo.
• Flexibel werken: vanuit ons kantoor in Almere, vanuit huis én natuurlijk op locatie bij de klant.
• Ruimte voor eigen initiatief, professionele groei en een persoonlijke ontwikkelroute.
• Een organisatie waar autonomie de standaard is: je krijgt vertrouwen, verantwoordelijkheid en waardering.

Dit ben jij

We zoeken geen “dozenschuiver” of iemand die alleen doet wat er op de bon staat, maar een professionele Field Engineer die eigenaarschap toont, vooruitdenkt en met rust en duidelijkheid optreedt bij onze klanten. Jij voelt je thuis in de combinatie van techniek, dienstverlening en onderweg zijn, vooral in Oost- en Zuidoost-Nederland.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of techniek.
• Meerdere jaren ervaring als Field Engineer, Onsite Support Engineer of vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen IT-dienstverlening.
• Ervaring met hardwarediagnose, werkplekken, randapparatuur en het oplossen van storingen op locatie.
• VCA-certificaat of de bereidheid om dit op korte termijn te behalen.
• Basiskennis van netwerken, besturingssystemen en servicedeskprocessen.
• Bekend met werken op basis van SLA’s, protocollen en kwaliteitsnormen.
• Rijbewijs B en bereidheid om dagelijks naar verschillende klantlocaties te reizen.
• Je woont in Oost- of Zuidoost-Nederland, zodat je reistijd naar onze klanten goed in balans is met je werkdag.
• Nauwkeurig in registratie, administratie en logistieke afhandeling: wat je doet, leg je helder en volledig vast.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je brengt rust, geeft heldere updates en stemt goed af met planners, klanten en collega’s.
• Proactief en zelfstandig: je overziet je dag, herkent prioriteiten en komt zelf in beweging als je verbeterkansen ziet.

Enthousiast?

Ben jij klaar om als Field Engineer het verschil te maken voor zorgorganisaties in Oost- en Zuidoost-Nederland? Solliciteer direct of neem contact op met Mees Postma via talent@relianceit.com of bel 06 425 617 69.

Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.